FAQs

نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، أميكس، أبل باي، جوجل باي، التقسيط البنكي، وخيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" بما في ذلك تابي وتمارا. كما نقبل التحويلات البنكية. تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل دول مجلس التعاون الخليجي ومصر فقط. قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب السوق.

نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع الخاص بنا. نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى تفاصيل بطاقتك مطلقاً.

نعم، نوفر خيارات التقسيط عبر تابي وتمارا عند إتمام عملية الدفع.

نعم. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ishq.libya@gmail.com للحصول على تفاصيل التحويل المصرفي.

نعم. سوف تتلقى تأكيداً بالطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام طلبك.

تختلف أوقات التوصيل حسب وجهة الشحن. يرجى زيارة صفحة الشحن والتوصيل الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

تبلغ تكلفة الشحن القياسي داخل دول مجلس التعاون الخليجي 20 درهماً إماراتياً. أما بالنسبة لجميع الوجهات الأخرى، فيتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الدفع بناءً على موقعك.

نعم. الشحن المجاني متاح لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.

نقوم بالشحن دولياً. أدخل عنوانك عند إتمام عملية الدفع لتأكيد التوصيل إلى موقعك.

للتحقق من حالة طلبك، يرجى إرسال تفاصيل الطلب إلى البريد الإلكتروني ishq.libya@gmail.com وسيقوم فريقنا بموافيتك بالتحديثات في أقرب وقت.

نحن لا نقدم استرداداً للأموال في حال تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير صحيح. يتم إصدار المبالغ المستردة فقط للسلع التي تصل تالفة أو غير صحيحة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

نعم. نحن نقبل استبدال المقاسات خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل. يجب أن تكون القطع غير ملبوسة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع وجود البطاقات المرفقة. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ishq.libya@gmail.com مع ذكر رقم طلبك لبدء عملية الاستبدال.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعة عبر البريد الإلكتروني ishq.libya@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة. سنقوم بإرسال بديل أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية عليك.

يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني ishq.libya@gmail.com مع ذكر رقم طلبك، والمشكلة التي تواجهها، والمقاس الذي تحتاجه. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.

لا يمكننا قبول إلغاء الطلبات بمجرد قبولها ومعالجتها. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل التأكيد.

يرجى معاودة الزيارة قريباً، فسنقوم بتحديث هذه الصفحة بتفاصيل القماش كاملة.

تُصمم عبايات "عشق" باستخدام أقمشة فاخرة توفر تغطية مريحة مع الحفاظ على الأناقة. قد تكون بعض الأقمشة خفيفة الوزن شفافة بطبيعتها؛ لذا إذا كانت التغطية أولوية بالنسبة لكِ، فإننا نوصي بارتدائها مع فستان داخلي (سليب).

يُرجى معاودة الزيارة قريباً، حيث سنقوم بتحديث هذه الصفحة بتوصياتنا للأقمشة المناسبة للأجواء الحارة.

نعم. تختار "عشق" الأقمشة بعناية لتجمع بين الراحة والمتانة والأناقة. تحظى أقمشة مثل الندى، والكريب، والجاكار الناعم، والكتان بشعبية خاصة للارتداء اليومي؛ فهي جيدة التهوية وخفيفة الوزن ومريحة للارتداء لساعات طويلة، مع الحفاظ على مظهر أنيق ومحتشم.

نوصي بمقارنة قياساتك بعباءة تمتلكينها بالفعل وتفضلينها، مع الاستعانة بدليل المقاسات الخاص بنا كمرجع.

نعم. يرجى الرجوع إلى صفحة دليل المقاسات الخاصة بنا للاطلاع على القياسات التفصيلية.

نقدم مجموعة متنوعة من التصاميم تشمل نمط البشت المفتوح بالكامل، والإغلاق بالأزرار، والقصة المستقيمة، والقصة الواسعة (كلوش).

تتميز تشكيلة "إيفري داي" (Everyday) بتصاميم مريحة وعملية مصممة لتلائم احتياجاتك اليومية، فهي مثالية للنزهات والجامعة والمناسبات غير الرسمية. بينما تضم تشكيلة "المناسبات الخاصة" (Special Occasion) تصاميم فاخرة بأقمشة مميزة وتفاصيل دقيقة وتشطيبات راقية، مصممة خصيصاً لحفلات الزفاف والاحتفالات واللحظات التي تستحق شيئاً استثنائياً.

ننصح بشدة بالتنظيف الجاف الاحترافي، فهو الطريقة الأكثر أماناً للحفاظ على قماش عباءتك وتطريزاتها وزخارفها.

لا. يرجى تجنب الغسيل الآلي، والتجفيف الآلي، واستخدام المبيضات، والمنظفات القوية. فهذه قد تسبب انكماش الأقمشة الرقيقة أو بهتان ألوانها، كما قد تتلف التطريز، أو الخرز، أو الأحجار. تعاملي مع عباءتك دائماً برفق.

يُرجى اتباع تعليمات العناية الموجودة على ملصق القطعة. بعد ارتدائها، قومي بتعليق العباية لتهويتها. تُحفظ في غطاء خاص بالملابس بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة. تُعالج البقع فوراً بالاستعانة بمتخصصين. مع العناية الصحيحة، ستبقى عباية "عشق" الخاصة بكِ متألقة لسنوات قادمة.